I.Cách thức đặt mua sản phẩm trên TIGON FLOWER:
1.Làm sao để mua được Sản phẩm từ TIGON FLOWER?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
+ Mua hàng trực tiếp trên website.
+ Đặt hàng qua Hotline (24/24) 0907 071 041 hoặc liên hệ số điện thoại bàn (trong giờ mở cửa từ 7h-20h30 hàng ngày) ) 08. 6281 9873
+ Đặt hàng trực tiếp tại Cửa hàng ở địa chỉ: 37 Thảo Điền, P. Thảo Điền, Q. 2, TP. HCM.
2.Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tốt nhất?
Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể đáp ứng được yêu cầu của bạn tốt hơn như là việc chuẩn bị đúng loại hoa mà bạn yêu cầu. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng hay khi bạn đặt những mẫu hoa đơn giản, những mẫu hoa có các loạii hoa chúng tôi có sẵn tại thời điểm đặt hàng, chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.
3.TIGON FLOWER sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.
4.Sản phẩm của TIGON FLOWER có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?
Tất cả nhà cung cấp đã đươc chúng tôi chọn lọc kỹ càng và có cam kết với TIGON FLOWER để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi qua Hotline 0903 071 041 (Ms Trâm) – Email: tramhoangpham@gmail.com . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.
Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.
5.Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của TIGON FLOWER mới được mua hàng hay không?
Bạn không cần phải đăng ký vẫn có thể mua được sản phẩm của TIGON FLOWER. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà, tri ân khách hàng…
6.Trường hợp tôi quên mật khẩu, tôi phải làm sao?
6.1Cách thức thanh toán:
7.Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ TIGON FLOWER?
Bạn có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng… Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây: Hướng dẫn thanh toán
8.Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?
Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email tramhoangpham@gmail.com, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.
9.Trong trường hợp nào thì TIGON FLOWER sẽ tính thêm phí vận chuyển?
Để tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, chúng tôi áp dụng GIAO HÀNG MIỄN PHÍ trong một số trường hợp. Trong những trường hợp khác, chúng tôi có tính phí vận chuyển tùy vào địa chỉ giao hàng. Bạn có thể tham khảo tại đây (<link đến mục “Phí giao hàng”>). Bạn hãy liên lạc với chúng tôi khi đặt hàng để có mức phí cụ thể, chúng tôi luôn xem xét để đưa ra mức phí tốt nhất cho khách hàng.
III. Những thắc mắc phát sinh trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng:
10.Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ TIGON FLOWER phải làm như thế nào?
+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại bàn 08. 6281 9873 trong giờ mở cửa từ 7h-20h30 hàng ngày.
+ Hoặc gọi điện trực tiếp tới số hotline: 0903 071 041 (24/24)
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: tramhoangpham@gmail.com
11.Thời gian mở cửa của Shop?
Giờ mở cửa: 7h-20h30 tất cả các ngày trong tuần
Ngoài thời gian trên, quý khách vui lòng liên lạc qua điện thoại 0903 071 041 để được hỗ trợ 24/24
12.Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h.
13.Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?
Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua email, chat, SMS…
14. Làm thế nào để có thể kiếm tra sản phẩm đã đặt?
Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yều cầu chụp hình lại sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ chụp hình sản phẩm nếu được yêu cầu, tuy nhiên chúng tôi có thể thực hiện việc này chậm trễ hơn so với mong muốn của bạn.
15.Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa như thế nào cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?
Bạn yên tâm nhé, chúng tôi sẽ tư vấn hoàn toàn miễn phí để giúp bạn lựa chọn đúng kiểu hoa, mẫu hoa phù hợp. Hãy gọi hoặc chat vier, zalo cho chúng tôi số Hotline 0907 071 041 để được tư vấn ngay lập tức..
16.Shop nhận chuyển hoa tới những đâu?
Chúng tôi nhận chuyển điện hoa đến khắp 24 quận, huyện của TPHCM. Ngoài ra, tùy thuộc yêu cầu của quý khách, chúng tôi cũng nhận thực hiện dịch vụ tại điểm đích nằm trong khu vực lân cận TPHCM như Bình Dương, Đồng Nai
17.Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của TIGON FLOWER, tôi có được hoàn lại tiền hay không?
TIGON FLOWER luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ Shop.
18.Tôi muốn giới thiệu bạn bè và người thân tham gia mua hàng tại TIGON FLOWER thì làm thế nào?
Bạn có thể gửi đường link website của chúng tôi cho họ qua Email, Facebook, Yahoo hoặc các mạng xã hội khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự yêu mến và tin tưởng của các bạn.
